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长沙益伦环境监测公司相关服务承诺

作者:admin来源:未知浏览:
尊敬的客户:
  您好!欢迎您登陆我公司网站,选购我公司的产品。凡在益伦公司购买的产品,做好售前、售中、售后服务是我们对您应尽的责任!

►我们的承诺是:

一、电话服务:
1.全天24小时免费服务热线: 400-650-1759;
2.正常工作日,工作时间内,电话长等候时间不超过1分钟;
3.现场维修、产品维修、技术咨询类的查询服务,承诺1小时内予以回复;
4.电话服务过程中全面使用文明用语,热情周到的询问客户事由,虚心听取客户意见;

二、现场服务:
1.现场服务电话响应时间:3小时内回应,电话指导解决、制定服务方案、解决客户问题;
2.现场服务到达响应时间:与用户协商好后,48小时内到达(全国范围内);
3.对于保修期内的产品,属于产品出现质量问题,免费为客户更换以及提供服务。属非质量问题的情况免收取服务费。
4.对于保质期外的产品,出现运行问题时,承诺只收取合理的成本费;

三、维修方法:
1、如产品出现故障,请及时与我们联系并说明情况,我们将在24小时内到为您提供解决方案!技术服务电话:0731-88085215.
2、部分需要返厂产品维修时间较长,请您及时咨询您的客服代表。

四、物流方式:
1、快递送货(小件货物);
2、物流送货(中\大件货物);
3、邮局寄送(其他快递无法到达的情况);
4、益伦环境公司自行送货(仅限长沙市区及周边地区);

    尊敬的客户,我们商品派送网络覆盖全国,正常订购产品我公司将会承担您购买产品的运费。若您指定物流或有相关附加要求,将要自己承担运费。

   凡违反以上承诺之一的,客户或销售人员有权进行投诉,投诉内容经核实后,被投诉方将受到相应处罚。

400免费咨询电话: 400-650-1759



发布日期:2013-06-07 10:57
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